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中国联通吉林分公司营业厅视频监控系统

吉林联通全省9个市州分公司有各类营业厅共计838个,其中旗舰厅10家,标准厅75家,小型厅753家。营业厅视频监控系统基于宽视界平台,各级营业厅本地监控系统通过专网或互联网接入相应的宽视界平台,最终整套监控系统实现省、市、县三级管理的大型监控系统,实现全省旗舰厅、标准厅、部分小型厅的网络视频监控。项目已经完成两期建设,正在规划三期建设,其中一期工程建设完成约140个营业厅的网络视频监控,在省公司建设监控中心,可以进行广播、语音对讲等功能。二期扩容网络视频监控系统新覆盖品牌店约18个,各市州投诉室约13个,改造或新建标准厅约11个,新建小型厅约7个,新建乡镇级自有营业厅6个。网络拓扑图如下:

 

三期建设将会对吉林省9地市进行扩容。全省10个旗舰营业厅,增加拾音器,加强每个营业员营业期间的语音监听功能;对67个标准营业厅增加拾音器,加强每个营业员营业期间的语音监听功能;增加摄像头,实现全省67个标准营业厅门厅全景监控。全省新增9个3G品牌店,在体验区、演示区、业务受理区、引导区需增加拾音器,加强每个营业员营业期间的语音监听功能;增加视频监控设备,实现对各区进行全景监控。

营业厅监控系统建成后有效提高了营业厅日常工作的监管能力,极大改善营业厅服务质量和业务规范性,在集团公司2010年全国营业厅暗访评比中,吉林省联通公司排名第一。

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